Passo 1

Abertura forte inicial

"Fala [Fulano], [SEU NOME] aqui da Matte, tá lembrado?"
Passo 2

Motivo da ligação + PUV

"Sem problemas, Fulano, o motivo da minha ligação é que você fez a aplicação de um formulário e ficou registrado que você precisa de mais leads e gostaria de entender um pouco mais do seu cenário. Pode ser?"
Passo 3

Pacto inicial

"Tranquilo Fulano, para podermos avançar, preciso de 5 minutos para entender melhor o seu cenário. Combinado?"
Passo 4

Rapport

"De onde você está falando? Qual o prato típico da região? Como está o clima na tua cidade?"
Cidade / origem
Prato típico
Clima na cidade
Passo 5

Situação — Cenário atual

"Fulano, qual o seu cenário atual?"
Segmento da empresa
Passo 6

BANT

"Faturamento médio mensal, decisores envolvidos e timing/urgência."
Faturamento médio mensal
Volume de leads/mês
Quem divide a decisão (autoridade)
Urgência
Passo 7

Problema

"Quais os principais desafios que você está enfrentando?"
Passo 8

Implicação

"Como esses desafios têm impactado nos seus resultados?"
Passo 9

Necessidade

"Fulano, se eu tivesse um caminho claro e validado para resolver esses problemas, o que mudaria no seu cenário atual?"
Passo 10

Fechamento + Agendamento

"Fulano, muito obrigado pelas informações. A Matte nasceu para resolver exatamente esse cenário. Faz muito sentido avançarmos para uma call de diagnóstico com o João Gabriel, nosso especialista com mais de 5 anos de experiência. Eu tenho hoje às 17h ou amanhã às 9h da manhã, qual fica melhor?"
Atalho de horário
Data da call
Hora da call
Closer
Confirmação anti no-show